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人员技术培训体系建设

1、职责与权限
(1)行政管理部
n负责按照公司中长期战略目标,计划、组织、实施、检查和督促各项培训工作的开展;
n建立和落实内部讲师制度,协商落实讲师授课主题,并负责内部讲师团的培养和考核;
n负责寻求外部培训资源,掌握外部培训市场信息,并与相关培训机构建立并保持良好关系;
n确定培训师资、审核培训教材及相关资料;
n提出外训建议,管理外训员工;
n拟订与培训有关的相关费用预算,并审核控制费用支出;
n建立、维护员工培训档案。
 
(2)直线部门
n 根据部门/单位年度目标与规划,确定部门/单位培训需求,并反馈至行政管理部;
n 根据部门/单位员工考核情况与发展方向,确定员工个人发展需求,并反馈至行政管理部;
n 本部门/单位内部培训的组织与实施;
n 督促本部门/单位员工参加公司规定、组织的培训课程;
n 满足公司需要,培养并提供内部培训讲师;
n 选择适合员工的外训课程,审核部门/单位内外训申请。
 
2、内部讲师团
n内部讲师团成员:公司主管以上管理及专业技术人员组成公司的内部讲师团,承担培育公司员工的责任,如有需要,公司也可邀请其他员工为内部讲师。
n讲师职责:课程讲授、教案制作与更新、新课程开发、辅导学员。
n授课时间:全体讲师必须完成培训计划规定的授课任务。
n考核与奖惩:没有完成行政管理部下达的授课任务的,
当年年度绩效考核为C,次年不考虑晋升与加薪。
n培训师管理
n行政管理部负责对内部培训讲师的资格确认及培训考核;
n行政管理部负责组织对内部讲师的学习与提升,负责安排统一进行内部集训或外训。
 
3、培训课程体系
n基础课程系列。安全系列课程、行政人事系列课程等作为公司所有员工任职的基础课程。
n职业素质系列。职业人礼仪、计算机操作技巧、团队协作技巧、时间管理等等,作为职业人应该具备的基础素质相关课程,构成公司职业素质类课程。
n专业技术类课程。人力资源系列课程、市场营销系列课程、财务管理系列课程、精密空调系列课程等。
n经营管理系列课程。企业文化建设、企业经营战略系列课程构建经营管理系列课程。
4、培训需求
n行政管理部应定期不定期做好培训需求诊断和确认工作,可采用问卷调查、人员访谈、绩效评估、行为观察等方式进行。
n各部门/单位与个人有义务支持和配合行政管理部提供准确的培训需求,并填写《培训需求计划表》。
 
5、培训方式
n内部培训
n由行政管理部及各部门/单位组织的各种形式的培训、专题学习与研讨等;
n授课人为内部讲师及外聘的高等院校专家学者、行业协会领导、培训机构讲师等;
n外部培训
n根据员工的岗位需要,参加外部培训机构、院校组织的培训。
n在职培训
n使受训员工通过由熟练员工的引导,对其进行的熟悉职位职责、工作方法、推进工作改善、帮助解决问题等途径进行的培训、指导;
n为拓展视野、启发思路,公司组织、安排的外出考察、交流与学习培训。
 
6、培训内容
n新员工入职培训
n指新员工在试用期间须接受由行政管理部组织的集中培训及各部门/单位安排的专业培训。内容包括:公司理念、企业文化、公司制度、安全基本常识、工作方法简介、职位职责和要求等。
n专业技术培训
n指为更新、扩展员工知识面、提升任职能力、增进工作效率,针对本岗位所需的专业技术、知识所进行的培训。包括:人力资源课程、市场营销管理、财务管理、项目管理、精密空调专业技术培训、优质客户服务等。
n职业素养培训
n指企业员工所需的基本职业素质和技能的培训课程。包括:有效沟通、职业人礼仪、时间管理、团队协作等。
n经营管理培训
n指企业经营战略系列的培训课程。包括:如何培育、提升企业核心竞争力、企业发展战略设计与实施等。
 
7、培训纪律
n公司员工必须参加行政管理部及各部门/单位指定的课程的学习,并准时出席、签到,未签到则视为缺席。
n员工无故缺席培训,作旷工处理;一年内无故缺席二次者,下年度不考虑晋升、加薪。
n培训时所有参训人员的通讯器材必须保持关闭或静音状态,违犯者,扣除薪金20元。
n凡参加外部培训,考核为不合格者,培训费用自付。
8、培训效果评价和跟踪
n培训后须及时进行总结和效果评价,借以检查培训效果,效果评价可采取即时性问卷调查评价和跟踪调查评价两种方式,采用部门了解、口头谈话、书面调查等方法进行。行政管理部根据评价结果填写《培训效果调查表》。
n通过培训效果评价,持续改进培训工作,以适应公司发展的需要。

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